Le médiateur national de l'énergie

Le médiateur national de l'énergie est une autorité publique indépendante chargée d'informer les consommateurs et de les aider en cas de litige avec une entreprise du secteur de l'énergie.

Le guide pratique des marchés de l'électricité et du gaz naturel, réalisé un partenariat avec l'INC (Institut National de la Consommation) regroupe des sujets très pratiques, l'objectif étant d'informer les Français sur les marchés de l'électricité et du gaz. Il s'inscrit dans un dispositif d'information plus global qui inclut notamment le site www.energie-info.fr et le numéro vert 0 800 112 212 (appel et service gratuits) qui permettent aux équipes du médiateur de répondre aux questions des consommateurs.

Accès au site www.energie-mediateur.fr